Martin Masser åpner bank-appen sin selv når han ikke har noe å betale. Noen ganger vil han bare sjekke saldoen.
“Jeg sjekker bank-appen min hele tiden,” ChangeNOWs leder for strategiske partnerskap sa under et intervju på TOKEN2049 i Singapore.
Kryptoplattformer ønsker en lignende rolle i kundenes liv. “Super app”-modellen setter trading sammen med tjenester som betalinger og utlån, noe som gir folk grunn til å komme tilbake mellom transaksjoner. Men om disse tjenestene blir en vane er et vanskeligere spørsmål.
Hva får deg til å komme tilbake når du ikke har noe å trade
Spurt om krypto har nok etterspørsel etter super-apper, begynte Masser med begrensningene ved å bytte tokens. Noen tradere gjennomfører transaksjoner hele tiden. Andre kan bytte bare hver tredje dag, eller én gang i uken.
Han nevnte at det å sjekke avkastning og gjennomgå tidligere transaksjoner er grunner til å åpne en app uten å gjøre en ny trade. Sammenligningen var med bank, hvor kunder rutinemessig ser på pengene sine uten å flytte dem.
“Jo flere bruksområder du får, jo mer begynner du å bruke,” sa han.
Kaikos analyse fra 2026 beskriver børser som utvider seg til bredere finansielle plattformer, kobler trading-saldoer til renteprodukter og betalingstjenester. Å samle disse aktivitetene gir plattformene flere muligheter til å beholde kundene og midlene deres.
Masser ga eksempler på denne atferden, selv om intervjuet ikke inneholdt noen tall på hvor mye dette har slått rot hos ChangeNOW.
Trenger alle samme grunn til å komme tilbake
En super-app kan tilby alle slags finansielle ressurser og aktiviteter. Men trenger den ett dominerende, gjentakende bruksområde. Masser mente at ulike kunder kunne bygge sine egne rutiner rundt det samme produktet.
“Folk bruker appene på veldig forskjellige måter,” sa han. Med erfaring fra bankutvikling la han til: “Vi er ikke brukeren.”
En kunde som sjekker en saldo, kan ha liten interesse for utlån. En aktiv trader bryr seg kanskje mer om swap-gebyrer. Masser pekte også på AML-sjekker for risikoen for hvitvasking blant funksjonene i ChangeNOW Pro.
Hans argument gir rom for sporadiske brukere. En app kan bli nyttig for hele det finansielle livet til noen, uten å kreve like mye oppmerksomhet som en meldings-app.
Hvorfor tar det fortsatt flere apper å flytte penger
For noen brukere er det mer et umiddelbart behov. De mottar USDT på én blokkjede og trenger den på en annen.
Masser beskrev dette som et tilbakevendende problem i samtaler med kunder. En transaksjon som ser enkel ut for mottakeren, kan kreve ukjente steg mellom nettverkene.
Han husket egen erfaring med å kjøpe krypto på én plattform og deretter flytte det til et annet sted for å bytte. Å samle disse stegene kan også hjelpe kunder med å oppdage tjenester etter hvert som behovene utvikler seg.
“Det er mye enklere å ha alt på ett sted,” sa han.
Dette er det praktiske argumentet for en bredere app: færre separate prosesser for å gjennomføre én finansiell oppgave. Å legge til flere tjenester hjelper bare hvis det blir enklere å bevege seg mellom dem.
Når blir en super-app rett og slett rotete
Det skaper et designproblem. Programlederen spurte hvordan plattformene kan fortsette å legge til funksjoner uten å overvelde grensesnittet.
“Det er ikke vits i å legge til noe som ikke gir mening for produktet,” sa Masser.
Han brukte det å bestille McDonald’s via en kryptoapp som et eksempel på en funksjon som kan føles malplassert. Hans test var om tjenestene henger sammen og lar folk bevege seg naturlig fra én oppgave til den neste.
Argumentet setter en grense for utvidelse. Hver ekstra funksjon krever at brukeren forstår et nytt valg. En plattform som lover bekvemmelighet, kan gjøre seg selv vanskeligere å navigere.
Telegrams publikum ble ikke automatisk kunder
Masser hadde sett en annen forutsetning feile i løpet av tiden hos TON Foundation: at tilgang til et stort publikum automatisk ville gjøre et produkt vellykket.
Han husket team som lanserte apper inne i Telegram og forventet at den enorme rekkevidden ville gi dem brukere. Ifølge Masser kom de senere tilbake med en klage: “Martin, vi har ingen brukere.”
Hans svar var enkelt: “Har dere gjort noen markedsføring?”
Masser sa at suksessfulle team hadde vurdert hva folk faktisk ønsket og jobbet for å nå dem. Den erfaringen påvirker spørsmålene han nå stiller utviklere om hvorfor de bygger et produkt og hvordan de definerer suksess.
“Bare fordi du tror du har et stort publikum, betyr ikke det at du får et vellykket produkt.”
Hva skjer etter partnerskapskunngjøringen
Den samme testen gjelder for partnerskap, som er Massers ansvarsområde i ChangeNOW.
“Du vil ikke inngå et partnerskap bare for å få navnet ditt på en pressemelding,” sa han.
Han beskrev løpende arbeid med å forstå en partners kunder og hjelpe et produkt med å finne sitt marked. En bedrift kan først integrere swaps og senere legge til betalingstjenester.
ChangeNOWs API lar utviklere koble tjenestene deres til egne apper. Masser sa at dette kan spare team for å bygge funksjonene selv og for å vedlikeholde støtte for nye blokkjeder.
«Kanskje det du starter med ikke er det ferdige produktet,» sa han. Hans syn på et partnerskap gir rom for at produktet kan endre seg etter lansering.
Vil folk slutte å kalle det krypto
Stablecoins gir denne ambisjonen en praktisk test. Nylige rapporter anslår minst $ 401 milliarder i stablecoin-betalinger i løpet av de første åtte månedene av 2026, en økning på 42 % fra året før.
Bedrifter mottok anslagsvis 58 % til 64 % av betalingsvolumet, så disse tallene viser ikke omfattende forbrukerhandel.
Masser pekte på markeder der stablecoins allerede brukes mer rutinemessig i daglig økonomisk aktivitet som en grunn til å bygge tjenester utover bare å holde eller veksle tokens.
På spørsmål om hva som ville vise at krypto super-apper hadde lyktes om fem år, svarte han: «At du bruker den i hverdagen uten å være klar over at det er en krypto super-app.»
For plattformene som bygger disse, betyr det å bli en naturlig del av folks vanlige økonomiske rutiner. Brukeren må ha en grunn til å åpne appen selv når det ikke er en handel å gjøre.
