Uber kuttet 10 % av stillingene innen kundeservice onsdag, og knytter for første gang nedbemanningene direkte til en storsatsing på kunstig intelligens (AI).
Nedskjæringene rammet Ubers community operations-team. Fjernarbeidere i teamet ble også bedt om å flytte til et kontor under selskapets tilbake-til-kontoret-policy.
Hvorfor Uber kutter support-stillinger
Megha Yethatika, Ubers visepresident for globale community operations, fortalte sin avdeling at organisasjonen hadde blitt «for kompleks og oppstykket». Hun sa at teamet hadde gjort fremskritt med AI, men trengte et renere grunnlag å bygge videre på, ifølge et notat omtalt av Bloomberg.
«Vi kan ikke skalere banebrytende teknologi på toppen av fragmenterte prosesser,» sa Yethatika.
Ifølge en talsperson fra Uber ønsker selskapet «å forenkle driften, styrke samarbeid på kontoret og fortsette å satse på AI».
Dette er andre runde med nedbemanning hos Uber på under to måneder. I juni kuttet selskapet 23 % av sin HR-avdeling, under 1 % av sine 34 000 ansatte globalt, etter at en ny president tok over.
Uber sa i mai at de ville bremse ansettelsene på grunn av intern bruk av AI. Likevel har selskapet over 500 ledige stillinger, inkludert ingeniører til sine robotaxi-partnerskap.
Følg oss på X for å få de siste nyhetene når de skjer
Uber slutter seg til bølgen av nedbemanninger i 2026
Ubers grep speiler en bredere endring i jobbmarkedet. AI ble nevnt i 101 743 amerikanske kunngjøringer om kutt frem til juni, omtrent 23 % av det totale antallet, ifølge rådgivningsselskapet Challenger, Gray and Christmas.
AI har vært den mest oppgitte årsaken til nedbemanning fire måneder på rad. Likevel er effekten av AI på jobber fortsatt omdiskutert.
Jeff Bezos har nylig avfeid bekymringer om at AI vil erstatte jobber, og argumenterte for at teknologien vil endre husholdningsøkonomien og føre til mangel på arbeidskraft.
Abonner på vår YouTube-kanal for å se ledere og journalister dele sine faglige vurderinger
