Coinbase-aksjen (COIN) kom under press umiddelbart etter børsåpning tirsdag, etter at en bølge av kundemisnøye fulgte en intern avsløring om at ikke-tekniske ansatte hos børsen nå leverer produksjonskode.
Reaksjonen rørte ved såre minner fra selskapets datainnbrudd i mai 2025, der flere kontoinnehavere offentlig truet med å flytte midler fra plattformen og uttrykte motstand mot CEO Brian Armstrongs ønske om å øke ingeniørtempoet.
Et tillitsbrudd i Coinbase som aldri helet helt
For mange Coinbase-kunder kom nyheten med en velkjent bismak.
I mai 2025 avslørte børsen et datainnbrudd som rammet 69 461 kunder, noe som tilsvarte under 1 % av deres månedlige aktive brukere på det tidspunktet.
Nettkriminelle bestakk kundeserviceentreprenører fra utlandet knyttet til outsourcing-selskapet TaskUs for å hente ut data fra interne support-verktøy.
De eksponerte dataene inkluderte navn, e-poster, telefonnumre, hjemmeadresser, fødselsdatoer, maskerte personnumre, maskerte bankkontonumre, bilder av myndighetsutstedte ID-er og kontosaldoer.
Passord og private nøkler ble aldri kompromittert, men den lekkede informasjonen la grunnlaget for phishing-kampanjer og sosial manipulering mot de berørte brukerne.
“…Jeg vil ikke høre om hva Coinbase gjør for å gjenopprette midler – jeg vil høre hva de gjør for å bedre håndtere persondata. Og hvorfor hadde et selskap verdt $ 60 milliarder så dårlige datarutiner når de enkelt kunne ansatt toppfolk?” sa Adam Cochran, en kjent profil på X (Twitter), den gang.
Coinbase avviste et løsepengekrav på $ 20 millioner, offentliggjorde hendelsen, og lovte ut tilsvarende dusør for tips som ledet til arrestasjoner.
Selskapet anslo etter hvert at utbedringskostnadene kunne nå opptil $ 400 millioner og sto overfor flere søksmål i form av gruppesøksmål.
Kunder reagerer etter siste avsløring
Erkjennelsen av at ikke-tekniske ansatte hos Coinbase nå leverer produksjonskode fremkalte disse minnene nesten umiddelbart.
“AI endrer måten vi jobber på. Det siste året har jeg sett ingeniører bruke AI for å levere funksjoner i løpet av dager, som tidligere tok uker for et helt team. Ikke-tekniske team leverer nå produksjonskode og mange av arbeidsflytene våre blir automatisert,” sa Armstrong i meldingen om nedbemanning.
Kontoinnehavere strømmet til sosiale medier med bekymringer som knyttet det operative skiftet tilbake til uløste sikkerhetsproblemer.
“Jeg synes det sier seg selv… Ikke dine nøkler, ikke dine coins. Men alt dette med “ikke-tekniske team leverer produksjonskode” er… ganske skremmende. Jeg har ikke mye på CB, det er kun en inn-/utgang for meg, men denne e-posten forsterket bare den overbevisningen,” uttalte en bruker.
Andre kontoinnehavere gikk enda lengre og viste til personlig skade knyttet til hendelsen i 2025. En bruker fortalte at eksponering av hjemmeadresse hadde ført til ukentlig trakassering fra sosialmanipulerende svindlere.
Klagestrømmen hadde et felles tema. Private investorer stoler ikke lenger på børsen som forvalter når utviklingsløpet nå involverer ansatte de antar mangler formell ingeniørbakgrunn.
På denne bakgrunnen falt Coinbase-aksjen, COIN, med nesten 5 % rett etter markedsåpning tirsdag, og var handlet til $ 196,21 i skrivende stund.
Armstrong forsvarer utviklingsløpet
Coinbase CEO Brian Armstrong svarte direkte på kritikken på X (Twitter), og benektet at selskapet lar utestet kode havne i produksjon.
Han omformulerte svaret til å handle om økt produktivitet fremfor å gå på kompromiss med kvalitet. Hvorvidt det er nok til å berolige private investorer som allerede føler seg eksponert etter sikkerhetsbruddet i 2025, er et annet spørsmål — og markedet gir tilsynelatende sitt svar gjennom presset på COIN-tickeren.
Uroen speiler en dypere konflikt om hvor mye tillit en børs kan forvente fra brukere som allerede har betalt prisen for et tidligere sikkerhetsbrudd.
